El pasado mi\u00e9rcoles 4 de diciembre de 2019, en el Hotel Plaza El Bosque de Nueva Las Condes, se llev\u00f3 a cabo la XIII Premiaci\u00f3n del Club CIO. Desde hace 13 a\u00f1os que CETIUC viene reconociendo el trabajo que hacen los CIOs para continuar desarrollando y proyectando sus organizaciones en el tiempo. Al observar los proyectos ganadores, se aprecia claramente c\u00f3mo las TI siguen y ser\u00e1n siendo un factor relevante a la hora de soportar las transformaciones en una organizaci\u00f3n. Lo anterior se ver\u00e1 facilitado sin duda si contamos con equipos, proveedores y l\u00edderes que est\u00e9n capacitados, tengan la experiencia y est\u00e9n comprometidos con las iniciativas transformadoras.Una integraci\u00f3n tan compleja como la que pudo haber enfrentado el Scotiabank-BBVA, llega a buen puerto no s\u00f3lo por la gran experiencia del equipo en este tipo de proyectos, sino tambi\u00e9n por un compromiso a toda prueba con el \u00e9xito de las personas que lo componen.
\nEn el caso de la iniciativa implementada en Vi\u00f1edos y Frutales, vemos c\u00f3mo las TI en este caso facilitan el proceso de toma de decisiones al hacer visible, en tiempo real y desde cualquier parte, el estado de uno de los activos m\u00e1s cr\u00edticos de la compa\u00f1\u00eda: sus plantas productivas.
\nEl uso m\u00e1s avanzado de las TI en la Superintendencia del Medio Ambiente, muestra el valor que tiene fijar los ejes estrat\u00e9gicos de una iniciativa y alinearla con las necesidades de las unidades de gesti\u00f3n. Esta experiencia ha sido clave para generar un cambio en la cultura de innovaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y que se basa en parte en el uso m\u00e1s avanzado de las TI.<\/p>\n
En el proceso de alimentaci\u00f3n de los salmones por ejemplo, vemos como hoy se est\u00e1n utilizando tecnolog\u00edas como Machine Learning e Inteligencia Artificial para optimizar y automatizar el proceso de alimentaci\u00f3n de los peces, proceso que es cr\u00edtico en la cadena de valor de Multiexport Foods.
\nSon muchos los ejemplos que se pueden seguir citando que muestran que las TI es un habilitador de los procesos de transformaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas, pero no puede ser un fin en s\u00ed mismo. Es preciso saber cu\u00e1l es el objetivo que se requiere alcanzar y por qu\u00e9, descubrir el problema correcto a resolver y luego pensar en una soluci\u00f3n a implementar basadas en las TI.
\nFelicitamos a todos los ganadores que a continuaci\u00f3n se muestran en las 6 categor\u00edas presentadas con un breve resumen de los proyectos:
\n– Eficiencia y Mejoras Operacionales Basadas en TI: Nicol\u00e1s Mel\u00e9ndez, Jefe de Sistemas y Tecnolog\u00eda Inform\u00e1tica de Vi\u00f1edos y Frutales, con el proyecto \u201cL\u00edneas Productivas (IoT) – Monitoreo e Integraci\u00f3n de Informaci\u00f3n\u201d.
\nEl proyecto se bas\u00f3 en la generaci\u00f3n de dos paneles de control para las plantas productivas, para disponer de una mirada inmediata de su estado en tiempo real y con dispositivos interconectados, facilitando el monitoreo desde cualquier dispositivo m\u00f3vil.
\n– Transformaci\u00f3n del Modelo para la Gesti\u00f3n de las TI: Danilo Gonz\u00e1lez, CIO del Banco Scotiabank con el proyecto \u201cIntegraci\u00f3n Scotiabank-BBVA\u201d.
\nEl proyecto desarrollado result\u00f3 en una transformaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la organizaci\u00f3n de TI como soporte a la integraci\u00f3n Scotiabank-BBVA. La integraci\u00f3n adem\u00e1s de ser compleja y potencialmente riesgosa por la diversidad de sistemas y el gran n\u00famero de servidores entre otros aspectos, logr\u00f3 ser exitosa principalmente por la experiencia, la entrega y compromiso del equipo.
\n– Transformaci\u00f3n de Plataforma Tecnol\u00f3gica: Sebasti\u00e1n Elgueta, Jefe de Departamento de Gesti\u00f3n de la Informaci\u00f3n de la Superintendencia del Medio Ambiente, con el proyecto \u201cCumplimiento ambiental 2.0: Transformaci\u00f3n digital en la SMA\u201d.
\nEl proyecto implic\u00f3 un proceso de transformaci\u00f3n denominado \u201cCumplimiento Ambiental 2.0\u201d, para que la gesti\u00f3n de la SMA fuera m\u00e1s oportuna y eficiente. Esta estrategia se desarroll\u00f3 considerando 5 ejes estrat\u00e9gicos: Monitoreo Avanzado, Reporte Electr\u00f3nico, Transparencia de la Informaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica en Procesos y Fomento al Uso de Tecnolog\u00edas. El resultado principal fue haber provocado un cambio en la cultura de la organizaci\u00f3n, logrando inspirar a las personas a innovar entregando soluciones alineadas con las unidades de gesti\u00f3n haciendo un uso m\u00e1s avanzado de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.
\n– Servicio al Cliente: Daniel Dur\u00e1n, Gerente Corporativo de Control de Gesti\u00f3n y TI de Vi\u00f1a Concha y Toro, con el proyecto \u201cCRM Cloud – Mejorando la ejecuci\u00f3n en el punto de venta\u201d.
\nEl proyecto de CRM Cloud estuvo centrado en la subsidiaria de Chile, cuyo rol principal es la gesti\u00f3n de la distribuci\u00f3n de vinos y licores de Vi\u00f1a Concha y Toro. Esta iniciativa implic\u00f3 dos grandes desaf\u00edos: primero, crear un nuevo modelo de atenci\u00f3n a clientes que permitiera entregar una mejor experiencia y continuar desarrollando la relaci\u00f3n de negocios, y segundo, la automatizaci\u00f3n de dicho modelo en la operaci\u00f3n.
\n– Innovaci\u00f3n con TI y Nuevas Tecnolog\u00edas: Rodrigo Rodr\u00edguez, CIO de Multiexport Foods, con el proyecto \u201cIA en la Alimentaci\u00f3n Asistida de Salmones\u201d.
\nEl proyecto consisti\u00f3 en la utilizaci\u00f3n de tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial y Machine Learning en un centro de cultivo, para evaluar el comportamiento de los peces con el fin de optimizar el sistema de alimentaci\u00f3n y mejorar la eficiencia del proceso, factor cr\u00edtico dentro de la cadena de valor por el peso que tiene el costo de producci\u00f3n. Se logra de esta manera utilizar tecnolog\u00eda de punta para la alimentaci\u00f3n lo que permite almacenar y entregar los alimentos (pellets) en forma automatizada en las jaulas donde residen los salmones.
\n– Premio a la \u201cExcelencia en el Servicio al Usuario\u201d: Jorge Jaque, Gerente de TI de Molymet.
\nA partir de los Estudios de Satisfacci\u00f3n de Usuarios de TI (ESUTI) que ha realizado CETIUC en m\u00e1s de 90 ocasiones y en m\u00e1s de 35 organizaciones de diversos rubros, se ha querido destacar a la empresa que ha obtenido la mayor evaluaci\u00f3n en cuanto a la satisfacci\u00f3n de los usuarios de TI que han participado de este estudio.
\n– Mejor CIO del a\u00f1o 2019: Daniel Dur\u00e1n, Gerente Corporativo de Control de Gesti\u00f3n y TI de Vi\u00f1a Concha y Toro.
\nEl CIO del a\u00f1o es elegido por sus propios pares, y en este caso se logra demostrar un gran conocimiento de las necesidades del negocio y la capacidad para proponer e implementar soluciones efectivas a problemas claves de la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, se demuestran competencias para agregar valor diferenciador, creando nuevos negocios a partir del uso innovador de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n.
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