El 17 de agosto de 2017, se realiz\u00f3 el Tercer Desayuno del Club CIO del Per\u00fa, una iniciativa conjunta de CETIUC y Common Per\u00fa. El evento realizado en el Swissotel Lima logr\u00f3 obtener una alta convocatoria de CIO y Ejecutivos de \u00e1reas de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Sistemas.<\/p>\n
En esta oportunidad, el Sr. Ignacio Vera – Gerente de Operaciones y Tecnolog\u00eda del Banco de Chile – comparti\u00f3 su experiencia en “La Transformaci\u00f3n Digital: Resultados y Desaf\u00edos”.Poner las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n al servicio de una mejor experiencia para los usuarios es un desaf\u00edo que las empresas enfrentan constantemente. Dentro del sector financiero, el Banco de Chile destaca por ser uno de los m\u00e1s modernos desde el punto de vista tecnol\u00f3gico, transformando las TI en una ventaja comparativa para el banco y sus clientes. <\/p>\n
Ignacio Vera, Gerente de Operaciones y Tecnolog\u00edas del Banco de Chile explic\u00f3 lo que ha sido la implementaci\u00f3n de \u201cApps Mi\u201d, conjunto de aplicaciones que el banco desarroll\u00f3 para sus clientes. Como contexto, la estrategia de la organizaci\u00f3n est\u00e1 orientada a alinearse con las tecnolog\u00edas de punta a nivel mundial, que hoy tienen como pilar fundamental la movilidad. Esto apunta a ofrecer servicios a trav\u00e9s de una plataforma m\u00f3vil en la que se pueda acceder a los principales tr\u00e1mites sin tener que ir a una sucursal.<\/p>\n
Para contar con la capacidad de desarrollo de software necesaria para afrontar estos y otros desaf\u00edos, se habilit\u00f3 un ecosistema basado en metodolog\u00edas \u00e1giles y adaptado a la cultura del banco. Por ejemplo, en este ecosistema la unidad b\u00e1sica de trabajo se define como una c\u00e9lula, la cual combina a las personas del \u00e1rea de negocios con las de TI. La c\u00e9lula cuenta con todos los perfiles inform\u00e1ticos.En la etapa de testing, tambi\u00e9n se integra a clientes voluntarios con perfil de earlyadopters. En s\u00edntesis, este modelo permite integrar de mejor forma la estrategia comercial y tecnol\u00f3gica, y asegurar resultados en el corto plazo.<\/p>\n
Las principales caracter\u00edsticas de las aplicaciones de \u201cApps MI\u201d es que son robustas, escalables, pero al mismo tiempo lo suficientemente livianas para facilitar su descarga. Hay un fuerte \u00e9nfasis en la seguridad; no se han registrado fraudes relacionados con las aplicaciones m\u00f3viles en s\u00ed. Las aplicaciones trabajan con un enrolamiento y login unificado, que permite a los clientes enrolarse y loguearse f\u00e1cilmente en todas las aplicaciones y cambiarse de aplicaci\u00f3n sin tener que reingresar la clave de ingreso.<\/p>\n
Uno de los grandes hitos que destac\u00f3 Vera fue la implementaci\u00f3n de la alternativa al Digipass, la aplicaci\u00f3n Mi Pass, lo que mejora la experiencia de los clientes al prescindir de este dispositivo. Esto representa un gran avance, ya que da la libertad de poder acceder al banco sin tener que depender de, como dijo Ignacio Vera,\u201candar con el DigiPass en la cartera o billetera\u201d.<\/p>\n
As\u00ed es como desde el a\u00f1o 2014 las \u201cApps Mi\u201d han mejorado la experiencia de los clientes del Banco de Chile. Esto les ha dado una excelente evaluaci\u00f3n por parte de los usuarios, posicionando al Banco de Chile como una instituci\u00f3n financiera que entiende las necesidades de sus nuevos clientes, y que hacen de las TI su principal herramienta en la Era Digital.<\/p>\n
Puede revisar las fotograf\u00edas del evento y la presentaci\u00f3n del desayuno en los siguientes enlaces:<\/p>\n