El 01 de agosto de 2017, gracias a la iniciativa de CETIUC, Process Arts y Mutual de Seguridad, se llev\u00f3 a cabo el tercer desayuno del Club CPO del a\u00f1o 2017, en donde participaron profesionales que lideran las \u00e1reas de Procesos en diversas organizaciones de nuestro pa\u00eds. Esta vez, Javier Berm\u00fadez, Subgerente de Gesti\u00f3n TI del Holding Ultramar y Profesor del Diplomado en Gesti\u00f3n de Procesos de Negocio de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de Chile (PUC), present\u00f3 \u201cModelo de Servicios del Centro de Excelencia de Procesos\u201d.En este desayuno, el foco de la presentaci\u00f3n se orient\u00f3 a mostrar la importancia que tiene la correcta instauraci\u00f3n de una iniciativa Business Process Managament (BPM) dentro del funcionamiento de una empresa, c\u00f3mo se empuja un \u00e1rea de procesos y la agregaci\u00f3n de valor que existe al utilizar estas metodolog\u00edas y herramientas.
\nTambi\u00e9n se abordaron algunas problem\u00e1ticas que giran alrededor de los l\u00edderes de estas \u00e1reas y c\u00f3mo las motivaciones comunes, como la crisis de calidad, el crecimiento de las organizaciones o la instauraci\u00f3n de grandes sistemas de informaci\u00f3n, pueden imposibilitar el crecimiento de las organizaciones, hasta incluso la disminuci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de los clientes finales.
\nFrente a este \u00faltimo punto, se mostr\u00f3 igualmente la estrecha relaci\u00f3n que existe entre las \u00e1reas de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n (TI) y BPM; la relevancia que toma a la hora de realizar implementaciones de sistemas, la mejora del entendimiento de los requerimientos, la disminuci\u00f3n en el tiempo en el que se llevan a cabo estos proyectos de forma exitosa y, adem\u00e1s, entender el valor que \u00e9stos generar\u00e1n en la organizaci\u00f3n. Esta y otras relaciones, muestran una clara sinergia a la hora de tener en cuenta estas buenas pr\u00e1cticas en la gesti\u00f3n de procesos de negocio.
\nLa generaci\u00f3n de valor para las organizaciones, seg\u00fan Berm\u00fadez, es uno de los puntos clave que lleva a las organizaciones a adoptar estas buenas pr\u00e1cticas en BPM-entre otras cosas-pues alinean los objetivos del negocio de forma transversal en todas las \u00e1reas de la empresa.
\nEl camino hacia un Centro de Excelencia y las cuatro etapas para la implementaci\u00f3n de la gesti\u00f3n por procesos, llevaron a una de las partes neur\u00e1lgicas de la presentaci\u00f3n, en donde se explic\u00f3 el Modelo de Servicios de Michael Rosemann y c\u00f3mo la ejecuci\u00f3n de cada uno de estos servicios debe estar alineado con el nivel de madurez de la organizaci\u00f3n, su estructura y el trabajo con \u00e1reas complementarias, con la finalidad de definir un correcto portafolio que muestre a la organizaci\u00f3n claramente qu\u00e9 servicios (y de qu\u00e9 forma) puede brindar el \u00e1rea BPM.
\nFinalmente, los asistentes al Desayuno participaron de un Workshop, en donde pudieron compartir sus experiencias y resultados de esta actividad.<\/p>\n
Le invitamos a descargar la presentaci\u00f3n revisada en el desayuno y ver las fotograf\u00edas de la actividad en los hiperv\u00ednculos que podr\u00e1 encontrar al final de esta noticia.<\/p>\n