El pasado mi\u00e9rcoles 31 de agosto se llev\u00f3 a cabo el sexto desayuno del Club CIO de 2016. Los encargados de la exposici\u00f3n fueron Fernando Santos y Rodrigo Rodr\u00edguez, de Arauco, quienes a partir de su experiencia, ilustraron los desaf\u00edos que enfrentan las empresas chilenas a la hora de globalizarse.La presentaci\u00f3n de Fernando Santos CIO de Arauco habl\u00f3 sobre la internacionalizaci\u00f3n de las empresas chilenas, a partir de su propia experiencia al desarrollar un modelo de desarrollo y gesti\u00f3n en la integraci\u00f3n de Arauco a Norteam\u00e9rica. Hoy son una empresa de clase mundial de productos de la industria forestal con operaciones regionales. <\/p>\n
La gran escala de Arauco fue usada a su favor para tomar el control de los negocios y generar acuerdos globales. En este proceso la profesionalizaci\u00f3n de los proyectos fue fundamental. Un a\u00f1o fue el tiempo que se tomaron para dise\u00f1ar el organigrama y la estructura de trabajo, considerando adem\u00e1s las distancias culturales y barreras del idioma en el desaf\u00edo de generar un organigrama global.<\/p>\n
La importancia de medir los servicios TI fue algo en lo que el CIO Fernando Santos hizo especial hincapi\u00e9, contando que en Arauco se apoyaron en el Estudio de Satisfacci\u00f3n de Usuarios TI. 3500 usuarios respondieron el a\u00f1o 2015, con buenos resultados. <\/p>\n
Por su parte, Rodrigo Rodr\u00edguez, CTO de Arauco, relat\u00f3 como desde 2013 partieron con el proceso de integraci\u00f3n, haciendo un gap an\u00e1lisis para entender las distancias entre el know how latino americano y el de Norteam\u00e9rica para empezar as\u00ed el proceso de centralizaci\u00f3n. <\/p>\n
Rodr\u00edguez explic\u00f3 que el a\u00f1o 2014 se realiz\u00f3 una licitaci\u00f3n internacional con proveedores de clase mundial, pero con presencia local. La ciudad elegida como epicentro del proyecto de integraci\u00f3n de la operaci\u00f3n Norteam\u00e9rica fue Atlanta. Todas las operaciones realizadas en Norteam\u00e9rica quedaron funcionando con SAP.<\/p>\n
El compromiso del comit\u00e9 de Arauco era redefinir los servicios a escala global, pero sin dejar de cuidar los modelos propios. Por ejemplo, Sudam\u00e9rica est\u00e1 enfocada en la exportaci\u00f3n, mientras que Norteam\u00e9rica en el retail. El proyecto de internacionalizaci\u00f3n consider\u00f3 el trabajo de personas de 11 pa\u00edses, para lograr lo que Rodr\u00edguez llam\u00f3 construir \u201cUn solo Arauco\u201d. <\/p>\n
Para terminar, tanto Santos como Rodr\u00edguez destacaron la importancia del compromiso de la alta gerencia, construyendo un trabajo colaborativo y de integraci\u00f3n global, donde prim\u00f3 la disciplina y la responsabilidad.<\/p>\n
Puede revisar las fotograf\u00edas del evento y la presentaci\u00f3n completa en los siguientes enlaces:<\/p>\n