El mi\u00e9rcoles 22 de abril se realiz\u00f3 el segundo desayuno del Club CIO de 2015. Hern\u00e1n Burdiles, Gerente de Finanzas Corporativas de Empresas Pizarre\u00f1o, habl\u00f3 sobre su experiencia realizando un outsourcing inform\u00e1tico, aportando una visi\u00f3n distinta a la que se tiene desde el \u00e1rea de TI.La presentaci\u00f3n de Hern\u00e1n Burdiles dio la oportunidad a los asistentes al desayuno de escuchar la experiencia de una tercerizaci\u00f3n de servicios TI desde la perspectiva de un Gerente de Finanzas. La externalizaci\u00f3n de los servicios inform\u00e1ticos de las Empresas Pizarre\u00f1o comenz\u00f3 en el a\u00f1o 2002, con un contrato a seis a\u00f1os plazo, con una inversi\u00f3n de 2 millones de d\u00f3lares.
\nLa idea de la tercerizaci\u00f3n naci\u00f3 de la necesidad de traspasar la responsabilidad de los temas inform\u00e1ticos a un experto para que la empresa pudiera dedicarse solo a lo que sab\u00eda hacer bien. El proyecto comenz\u00f3 con una renovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1ndar JDE, y sigui\u00f3 con la homologaci\u00f3n de datos p\u00fablicos en una \u00fanica base de datos, la mejora de procesos y la implementaci\u00f3n de una plataforma virtual. Gracias a la externalizaci\u00f3n de estos servicios, con el tiempo el gasto en TI respecto de los ingresos de Pizarre\u00f1o ha ido disminuyendo.
\nEn un comienzo, la relaci\u00f3n entre Pizarre\u00f1o y el proveedor estuvo a cargo de ejecutivos superiores de la organizaci\u00f3n, que luego dieron paso a un asesor tecnol\u00f3gico. Finalmente, se tom\u00f3 a un gerente de finanzas de una de las filiales y se le invisti\u00f3 como gerente tecnol\u00f3gico. Para Hern\u00e1n, fue clave que este nuevo gerente tecnol\u00f3gico no s\u00f3lo conoc\u00eda los requerimientos de la organizaci\u00f3n, sino que adem\u00e1s ten\u00eda los conocimientos tecnol\u00f3gicos necesarios para poder entenderse en los t\u00e9rminos en que el proveedor manejaba.
\nEn su presentaci\u00f3n, Hern\u00e1n hizo \u00e9nfasis en que el \u00e9xito de la tercerizaci\u00f3n de los servicios TI est\u00e1 dado por la cultura de la propia organizaci\u00f3n y el criterio y flexibilidad del proveedor. Por lo mismo, la selecci\u00f3n de este proveedor es de vital importancia, ya que debe entender que \u00e9l y quien le contrata son socios, y dentro de la misma organizaci\u00f3n es importante vender la idea mostrando que esto implicar\u00eda una reducci\u00f3n de los gastos a largo plazo y una posibilidad importante para centrar los esfuerzos en las \u00e1reas que son importantes para el negocio.
\nAdem\u00e1s, nombr\u00f3 como clave no esperar resultados inmediatos, sino invertir pensando en los resultados a largo plazo y las ventajas que eso puede traer a la organizaci\u00f3n, dando la opci\u00f3n de que la organizaci\u00f3n solo se centre en lo que sabe hacer bien y dejando lo que no sabe en manos de un proveedor experto.<\/p>\n
Puedes revisar las fotograf\u00edas y la presentaci\u00f3n completa del desayuno en los siguientes enlaces:<\/p>\n