El mi\u00e9rcoles 3 de septiembre, en el Centro de Extensi\u00f3n de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de Chile, se realiz\u00f3 el lanzamiento del Estudio Nacional de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n en su versi\u00f3n 2014.Marcos Sep\u00falveda, Director de CETIUC, present\u00f3 los principales resultados del estudio, cuyo foco est\u00e1 en entregar informaci\u00f3n confiable y objetiva sobre el desarrollo de las TI en las principales organizaciones del pa\u00eds, en un universo que comprende a 500 de las empresas y organismos gubernamentales m\u00e1s importantes de Chile.El ENTI comprende cuatro tem\u00e1ticas:Presupuesto TI, Capital Humano TI, Proveedores de TI, y Gesti\u00f3n y Herramientas TI. Estos resultados se entregan a trav\u00e9s de benchmarksque permiten realizar una comparaci\u00f3n entre la situaci\u00f3n actual de cada organizaci\u00f3n respecto de otras importantes empresas del pa\u00eds en su misma industria.Adem\u00e1s del ENTI, se present\u00f3 el Estudio de Satisfacci\u00f3n de Usuarios de TI (ESUTI). En este estudio se ha encuestado a m\u00e1s de 9.000 usuarios TI en 14 organizaciones distintas, y uno de sus principales entregables consiste en un modelo anal\u00edtico para determinar los servicios que m\u00e1s inciden en la satisfacci\u00f3n de los usuarios.
\nLa presentaci\u00f3n del ENTI se realiz\u00f3 haciendo especial \u00e9nfasis en el actual panorama econ\u00f3mico de Chile, y de qu\u00e9 manera la desaceleraci\u00f3n econ\u00f3mica y la incertidumbre que genera la tramitaci\u00f3n de una reforma tributaria afecta en la gesti\u00f3n de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n. Esto porque la disminuci\u00f3n en las tasas de crecimiento generar\u00e1 un cambio en la construcci\u00f3n del presupuesto 2015 de las organizaciones, afectando a la gesti\u00f3n de TI. Adem\u00e1s, experiencias anteriores de crisis econ\u00f3micas permiten sacar lecciones para anticiparse a un posible escenario desfavorable.
\nSe realiz\u00f3 tambi\u00e9n un an\u00e1lisis comparativo de la gesti\u00f3n de TI en Chile respecto del resto los pa\u00edses m\u00e1s desarrollados. De esta forma, se concluy\u00f3 que las m\u00e1s grandes diferencias entre Chile y el resto de los pa\u00edses m\u00e1s desarrollados est\u00e1n en un menor presupuesto TI para el caso de nuestro pa\u00eds, adem\u00e1s de mayor externalizaci\u00f3n de servicios y un perfil de innovaci\u00f3n m\u00e1s conservador. A su vez, las similitudes incluyeron un gasto de TI cercano al 70%, foco de aporte al negocio orientado a la optimizaci\u00f3n de costos y procesos, y una distribuci\u00f3n similar de gasto TI por dominios tecnol\u00f3gicos. As\u00ed, los grandes desaf\u00edos para la gesti\u00f3n de TI en Chile est\u00e1n en la lejan\u00eda con focos de generaci\u00f3n de valor para el negocio, temas operativos a\u00fan no completamente resueltos y un escenario de incertidumbre.
\nDada la importancia que se prev\u00e9 tendr\u00e1 la desaceleraci\u00f3n de la econom\u00eda en la confecci\u00f3n del Presupuesto TI 2015, Marcos Sep\u00falveda aprovech\u00f3 la ocasi\u00f3n para repasar antecedentes y experiencias previas sobre las TI en tiempos de crisis. Desde una visi\u00f3n optimista, dado que el presupuesto de TI es generalmente peque\u00f1o (menor al 5% del presupuesto de la organizaci\u00f3n), se podr\u00eda concluir que no es una partida atractiva de disminuir. Pero en una visi\u00f3n m\u00e1s pesimista, si baja el presupuesto de la empresa, tambi\u00e9n lo har\u00e1 el del \u00e1rea TI, habr\u00e1 menos inversi\u00f3n y tendr\u00e1 mayor importancia el discurso del CFO. Respecto a este \u00faltimo punto, el ENTI dej\u00f3 en evidencia que m\u00e1s del 40% de las organizaciones mantienen al \u00e1rea TI dependiendo de la gerencia de administraci\u00f3n y finanzas.
\nFinalmente, se recomend\u00f3 aprovechar la combinaci\u00f3n de incertidumbre y alta competitividad, mostrar costos y beneficios de servicios TI y construir confianza en el equipo, creando canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s cercanos para que el equipo sepa que cuando haya informaci\u00f3n se les entregar\u00e1, considerando que m\u00e1s que a las malas noticias, las personas le temen a la incertidumbre, ya que esto les dificulta la toma de decisiones sobre su futuro.
\nTambi\u00e9n esta situaci\u00f3n de incertidumbre genera un momento \u00f3ptimo para establecer alianzas con clientes claves, mostr\u00e1ndoles el valor potencial de las TI, y para poner el foco en la ejecuci\u00f3n; el escenario no permite proponer grandes iniciativas de mejora, pero s\u00ed orientarse a resultados concretos.
\nPara concluir la presentaci\u00f3n, Marcos Sep\u00falveda habl\u00f3 de la visi\u00f3n estrat\u00e9gica que debe tener el CIO, enfocado por un lado a alinearse con la estrategia de la organizaci\u00f3n y mostrar valor como reductor de costos, y por otro poniendo \u00e9nfasis en la gesti\u00f3n de TI, fortaleciendo el equipo y transmitiendo seguridad.
\nPuedes revisar el ENTI ingresando a CETIUC Apps (haciendo login en cetiuc.cl) y acceder a la presentaci\u00f3n completa en el siguiente enlace.<\/p>\n