El mi\u00e9rcoles 30 de abril se llev\u00f3 a cabo el segundo desayuno del Club CIO de 2014 en el Hotel Radisson Plaza. En esta ocasi\u00f3n, Arnoldo Carrillanca de Servel explic\u00f3 de qu\u00e9 manera el uso de NTIC ayud\u00f3 a realizar un proceso electoral exitoso.Arnoldo Carrillanca es Jefe de la Divisi\u00f3n de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n del Servicio Electoral. Este organismo se form\u00f3 en 1925 y es el \u00f3rgano superior de la administraci\u00f3n electoral en Chile. Hoy cuenta con m\u00e1s de 280 colaboradores a nivel nacional.
\nA diferencia de las elecciones de a\u00f1os anteriores, donde era el Ministerio del Interior el encargado de entregar los resultados del escrutinio de las mesas, en esta oportunidad fue el Servel el organismo que asumi\u00f3 esta responsabilidad. Los principales interesados en la entrega de resultados son los mismos electores, partidos pol\u00edticos, vocales de mesa y los medios de comunicaci\u00f3n, quienes necesitan acceder a la informaci\u00f3n de forma oportuna y en un formato amigable.
\nSe estableci\u00f3 una gesti\u00f3n orientada al riesgo siguiendo las recomendaciones de la metodolog\u00eda PMI. Algunas de las pr\u00e1cticas implementadas fueron WarRooms para monitoreo 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, auditor\u00edas de las pol\u00edticas de seguridad implementadas y publicaci\u00f3n de videos de capacitaci\u00f3n para vocales de mesa. Con el fin de garantizar el correcto desempe\u00f1o de sus plataformas web, se implementaron soluciones de Cloud Computing con web services de Amazon, Microsoft y Oracle. Las p\u00e1ginas del Servel soportaron peaks de 50.000 sesiones simult\u00e1neas en la consulta de vocales de mesa y lugares de votaci\u00f3n. Respecto a las consultas el d\u00edas de las elecciones se esperaba 1 mill\u00f3n 500 mil visitas, y se registraron cerca de 3 millones de visitas.
\nTambi\u00e9n se trabaj\u00f3 en la mejora de pr\u00e1cticas internas como en la utilizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico versus memos, implementaci\u00f3n de intranet y uso de smartphones, enfrent\u00e1ndose a la resistencia cultural por parte de la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, hab\u00eda grandes requerimientos de seguridad para evitar los hackeos y garantizar la seguridad de los datos en la nube. Para ello se contrataron empresas expertas en seguridad y se realizaron ethical hackings con el fin de encontrar posibles brechas de seguridad en los sistemas.
\nPor \u00faltimo, se ide\u00f3 una estrategia para enfrentar crisis, que incluy\u00f3 la identificaci\u00f3n de riesgos y la preparaci\u00f3n de potenciales respuestas frente a ellos, establecimiento de protocolos de activaci\u00f3n de Comit\u00e9, construcci\u00f3n de una matriz de riesgos y la preparaci\u00f3n de un plan comunicacional. Lo anterior considerando la importancia p\u00fablica que conllevar\u00eda una crisis del Servel.
\nFinalmente, hubo un gran \u00e9xito en la rapidez y rigurosidad en la entrega de resultados; durante la segunda vuelta entre Michelle Bachelet y Evelyn Matthei, a solo dos horas de cerrarse las votaciones, ya estaban disponibles los resultados del 98% de las mesas escrutadas, lo que en la pr\u00e1ctica significaba el resultado final de la elecci\u00f3n, ya que solo pod\u00edan variar las cifras en una peque\u00f1a proporci\u00f3n.
\nPara concluir la presentaci\u00f3n, Carrillanca plante\u00f3 algunos desaf\u00edos sobre las futuras elecciones, como por ejemplo, el replanteamiento de los sistemas de votaci\u00f3n posibles (como voto electr\u00f3nico o web) y las implicancias del voto de chilenos en el extranjero, que estar\u00e1 vigente a partir de las pr\u00f3ximas elecciones presidenciales y parlamentarias.
\nAs\u00ed, con gran \u00e9xito concluy\u00f3 el cuarto desayuno de este a\u00f1o del Club CIO, dejando a los presentes invitados para el pr\u00f3ximo encuentro, a realizarse el 28 de mayo.
\nTe invitamos a revisar la presentaci\u00f3n en el siguiente enlace.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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