El mi\u00e9rcoles 16 de abril se realiz\u00f3 en el Hotel Radisson de Santiago el encuentro en que Ra\u00fal Zavala, l\u00edder de estrategia y transformaci\u00f3n de IBM Chile, comparti\u00f3 con CIO y otros gerentes el estudio que abarca las principales oportunidades y retos para el futuro de los ejecutivos de alta direcci\u00f3n alrededor del mundo.El IBM Institutefor Business Value viene desarrollando hace m\u00e1s de una d\u00e9cada un programa de estudios enfocados en ejecutivos de alta direcci\u00f3n. En su versi\u00f3n 2013 este estudio cont\u00f3 con la opini\u00f3n de m\u00e1s de 4.000 CXO en 70 pa\u00edses, divididos en 5 sectores productivos: Comunicaciones, Distribuci\u00f3n, Servicios Financieros, Industrias y Administraci\u00f3n P\u00fablica. El estudio entreg\u00f3 tres claves principales para afrontar el futuro: estar abierto a la influencia de los clientes, ser primeros en innovaci\u00f3n f\u00edsico-digital y elaborar experiencias atractivas para los clientes, lo que habla de una intensificaci\u00f3n de la interacci\u00f3n con los clientes en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.
\nPara realizar la presentaci\u00f3n de los resultados de este estudio, Ra\u00fal Zavala aprovech\u00f3 la instancia no solo para mostrar una imagen panor\u00e1mica de la direcci\u00f3n ejecutiva alrededor del mundo, sino que contrast\u00f3 esta realidad con la de las empresas en las que se desempe\u00f1an actualmente quienes asistieron al evento, centr\u00e1ndose especialmente en el rol que toma la tecnolog\u00eda.
\nPara esto, se realizaron a lo largo del desayuno seis encuestas online, que los presentes respondieron a trav\u00e9s de sus smartphones, y se compararon estos resultados con los obtenidos del estudio de IBM. Las respuestas a preguntas como \u201c\u00bfCu\u00e1les son los 3 grupos de mayor influencia para la toma de decisiones de la organizaci\u00f3n?\u201d, \u201c\u00bfCu\u00e1les son los dos principales medios de interacci\u00f3n de su organizaci\u00f3n con sus clientes?\u201d o \u201c\u00bfQu\u00e9 planes visionarios tiene para aumentar la competitividad de su organizaci\u00f3n en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os?\u201d permitieron contrastar el momento en que se encuentran \u2013o la direcci\u00f3n en que se desarrollar\u00e1n- las empresas nacionales respecto de otros continentes o el resto del mundo. Por ejemplo, en el caso de los planes para aumentar la competitividad hubo una coincidencia entre la opini\u00f3n de los l\u00edderes asistentes y los resultados arrojados por el estudio (principalmente, el desarrollo de soluciones m\u00f3viles y cloud), mientras que, al ser consultados sobre los 3 grupos de mayor influencia para la toma de decisiones, los clientes quedaron rezagados al cuarto puesto, mientras que en el estudio fueron ubicados en segundo lugar.
\nLas respuestas a estas preguntas ayudaron tambi\u00e9n a establecer una discusi\u00f3n sobre el nuevo rol del CIO, ya que los desaf\u00edos futuros muestran que deber\u00e1 moverse desde el soporte del negocio a la primera l\u00ednea de acci\u00f3n de \u00e9ste, reposicion\u00e1ndose en un rol m\u00e1s estrat\u00e9gico, e invirtiendo menos tiempo en la operaci\u00f3n y administraci\u00f3n de TI y m\u00e1s en apoyar a la empresa \u201cdirigida por el cliente\u201d, alej\u00e1ndose de las actividades m\u00e1s tradicionales de TI.
\nLos resultados completos del estudio de IBM pueden encontrarse en www.ibm.com\/csuitestudy.La presentaci\u00f3n realizada por R\u00e1ul Zavala se encuentra a continuaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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