En este cuarto desayuno de 2013 del Club CPO, realizado en el Sal\u00f3n Am\u00e9rica del Hotel Radisson, expuso Cristian Seguel, Encargado de TI de la Direcci\u00f3n General de Aguas (DGA) del Ministerio de Obras P\u00fablicas.La DGA es el \u00f3rgano del Estado encargado de la administraci\u00f3n de las aguas de Chile, y es quien constituye los derechos de agua. El problema con el que contaba la organizaci\u00f3n era la gesti\u00f3n de las solicitudes de derechos de agua, dado el nulo soporte tecnol\u00f3gico con el que contaban, que se traduc\u00eda en tiempos de respuesta de solicitudes muy largos (3,9 a\u00f1os en 2009). En este sentido, la Gesti\u00f3n de Procesos ayud\u00f3 a reducir el tiempo (a 2,3 a\u00f1os en 2011), gracias a la incorporaci\u00f3n de nuevos mecanismos tecnol\u00f3gicos que disponen de la informaci\u00f3n actualizada y confiable de todos los derechos de agua en Chile, lo que ayud\u00f3 mejorar los tiempos internos de la DGA y as\u00ed facilitar la plena operaci\u00f3n del mercado del agua y agilizar la gesti\u00f3n de solicitudes.
\nOriginalmente, las solicitudes se gestionaban en papel, lo que, adem\u00e1s de hacer el lento el tr\u00e1mite, generaba problemas log\u00edsticos, como por ejemplo, la p\u00e9rdida de una solicitud o la incapacidad de hacer un seguimiento para saber en qu\u00e9 estado se encuentra. Al implementar una plataforma on-line se estandariz\u00f3 el proceso, adem\u00e1s de hacerlo mucho m\u00e1s expedito y de f\u00e1cil acceso por parte de los interesados. Ahora, quien realiza la solicitud la entrega en papel, y el usuario de la DGA ingresa los datos al sistema, donde pueden ser controlados los tiempos de cada tramitaci\u00f3n y puede realizarse un seguimiento de la solicitud, adem\u00e1s de hacer disponible informaci\u00f3n m\u00e1s confiable.
\nLuego de una demostraci\u00f3n en vivo de la plataforma que utilizan los usuarios de la DGA para gestionar las solicitudes, Cristian dio paso a una ronda de preguntas, que se centraron especialmente en el tipo de metodolog\u00eda de \u201cplaybacks\u201d implementada en el proyecto.
\nEn el siguiente link puede revisarse la presentaci\u00f3n de Cristian Seguel, \u201cOptimizaci\u00f3n de Recursos con el apoyo de la Gesti\u00f3n de Procesos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En este cuarto desayuno de 2013 del Club CPO, realizado en el Sal\u00f3n Am\u00e9rica del Hotel Radisson, expuso Cristian Seguel, Encargado de TI de la Direcci\u00f3n General de Aguas (DGA) del Ministerio de Obras P\u00fablicas.La DGA es el \u00f3rgano del Estado encargado de la administraci\u00f3n de las aguas de Chile, y es quien constituye los […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/565"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=565"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/565\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=565"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=565"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetiuc.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}