En el segundo desayuno del Club CIO del a\u00f1o, Ram\u00f3n Rodr\u00edguez, CIO de Mineduc, comparti\u00f3 su experiencia sobre el desarrollo de una buena gesti\u00f3n TI en tiempos de movimientos sociales.Ram\u00f3n Rodr\u00edguez lleg\u00f3 al Ministerio de Educaci\u00f3n en mayo del 2010. Una vez instalado en el cargo, una de sus primeras labores fue determinar las funciones que realizaba el Ministerio e identificar a los usuarios a los cuales se deb\u00eda atender. La conclusi\u00f3n fue que exist\u00eda una cantidad importante de usuarios: personal del ministerio de las distintas entidades de la cartera y por sobre todo los estudiantes que se manifestaban en las calles.
\nUno de los problemas que diagnostic\u00f3 Rodr\u00edguez fue la poca infraestructura tecnol\u00f3gica que pose\u00eda el ministerio, lo que cual generaba constantes ca\u00eddas de sistema en situaciones de alta demanda por informaci\u00f3n, como por ejemplo, cuando se publicaban los resultados de la PSU. Tambi\u00e9n exist\u00edan otras dificultades relacionadas con una falta de gobernabilidad en la gesti\u00f3n del \u00e1rea. Por ejemplo, exist\u00eda una cantidad excesiva de sitios web para entregar la informaci\u00f3n a los usuarios.
\nTeniendo en cuenta este diagn\u00f3stico, se realiz\u00f3 un riguroso an\u00e1lisis de la cartera de proyectos considerando variables como impacto\/ beneficios, probabilidad de ocurrencia y riesgos asociados a los proyectos. Con esto de determin\u00f3 una priorizaci\u00f3n de las iniciativas en que se deb\u00eda enfocar el equipo liderado por Ram\u00f3n Rodr\u00edguez. Lo anterior se complement\u00f3 con la utilizaci\u00f3n de una herramienta para evaluaci\u00f3n y gesti\u00f3n de proyectos. Adem\u00e1s, se consideraron pr\u00e1cticas de PMO en la gesti\u00f3n de proyectos y herramientas para monitorear el avance los proyectos. En estas iniciativas se cont\u00f3 con asesoramiento externo.
\nOtra mejora relevante implementada fue la estructuraci\u00f3n de comit\u00e9s t\u00e9cnicos y ejecutivos para decidir qu\u00e9 proyectos ten\u00edan m\u00e1s prioridad. Una de las lecciones compartidas por Ram\u00f3n Rodr\u00edguez, es que el CIO no es el CEO, y lo por tanto las prioridades del negocio no las debe definir el l\u00edder de tecnolog\u00eda.
\nOtras iniciativas consideradas para mejorar la gesti\u00f3n del \u00e1rea fue la introducci\u00f3n de metodolog\u00edas de procesos en la definici\u00f3n de los proyectos y la utilizaci\u00f3n de ciclos cortos de desarrollo, con el objetivo de mitigar riesgos en los proyectos.
\nEl resultado de todas estas iniciativas se tradujo en casos de \u00e9xitos tangibles. Por ejemplo, fue posible mejorar tr\u00e1mites como la entrega de certificados y licencias. En un principio estos documentos eran distribuidos en papel. Este proceso se digitaliz\u00f3 y se pas\u00f3 de entregar 150 mil en 2010 a 900 mil en 2012. La cuantificaci\u00f3n del ahorro que se produjo con esta iniciativa equivale a cinco millones de horas hombre.
\nEntre otros avances tambi\u00e9n est\u00e1 la creaci\u00f3n de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para entregar los resultados de la PSU y del Simce, evitando el colapso del sitio web. Este a\u00f1o, el 50 por ciento de los interesados utiliz\u00f3 esta aplicaci\u00f3n, lo cual ayud\u00f3 a descongestionar las visitas a la versi\u00f3n web.<\/p>\n
Los asistentes al desayuno, CIO representantes de las principales empresas de Chile, tuvieron muy buenos elogios para esta presentaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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