Pamela Cuzmar lider\u00f3 el proceso de modernizaci\u00f3n del este servicio p\u00fablico. Esta experiencia la comparti\u00f3 con los gerentes de inform\u00e1tica de las empresas m\u00e1s grandes de nuestro pa\u00eds, quienes conocieron la evoluci\u00f3n experimentada, los logros obtenidos y la f\u00f3rmula de desarrollo del proceso aplicada durante una d\u00e9cada de cambio en la Tesorer\u00eda General de la Rep\u00fablica<\/p>\n
Una nueva plataforma tecnol\u00f3gica, con arquitectura moderna y que funcionara las 24 horas del d\u00eda. Adem\u00e1s, la automatizaci\u00f3n de los procesos, la integraci\u00f3n de datos y la interoperabilidad, fueron parte de los resultados alcanzados en el periodo de modernizaci\u00f3n de la Tesorer\u00eda General de la Rep\u00fablica. La instituci\u00f3n del estado desde el a\u00f1o 2000 se someti\u00f3 a un proceso de reestructuraci\u00f3n completa, obteniendo excelentes resultados, tal como lo explic\u00f3 Pamela Cuzmar, Tesorera General de la Rep\u00fablica, en el s\u00e9ptimo desayuno del Club CIO.<\/p>\n
En el encuentro, realizado el 3 de noviembre, la autoridad encargada del \u00e9xito de esta modernizaci\u00f3n mostr\u00f3 a los integrantes de la comunidad CIO las acciones tomadas para entregar un servicio moderno y actualizado.<\/p>\n
Este proceso de cambio se realiz\u00f3 en dos etapas. La primera abord\u00f3 desde el a\u00f1o 2000 al 2006, \u00e9poca en donde se logr\u00f3 dotar a la instituci\u00f3n de una plataforma tecnol\u00f3gica s\u00f3lida, que dej\u00f3 atr\u00e1s el sistema manual e inici\u00f3 una nueva fase m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz, permitiendo ahorrar tiempo en los procesos. Este ciclo se acompa\u00f1\u00f3 de una gran campa\u00f1a para incorporaci\u00f3n de los funcionarios p\u00fablicos, de manera que no s\u00f3lo aprendieran a utilizar las nuevas herramientas, sino que tambi\u00e9n sintieran la importancia del nuevo rol que estaban cumpliendo.<\/p>\n
La segunda etapa fue m\u00e1s all\u00e1, se busc\u00f3 entregar un servicio de excelencia. Esta mejora en la calidad fue acompa\u00f1ada en todo momento de la tecnolog\u00eda, ya que se lograron grandes avances en la simplificaci\u00f3n de los procesos de los contribuyentes, como por ejemplo, se obtuvo que m\u00e1s del 70% de la recaudaci\u00f3n de realice a trav\u00e9s de internet. Asimismo, se redujo el pago de 30 d\u00edas a s\u00f3lo 3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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