En el quinto desayuno del a\u00f1o, Piero Gecele, CIO del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, expuso las motivaciones y los desaf\u00edos con que se enfrent\u00f3 en el Servicio P\u00fablico, siendo el desarrollo estrat\u00e9gico del \u00e1rea de las TI un punto clave para innovar.<\/p>\n
Piero Gecele es reconocido actualmente por el \u00e9xito que tuvo el in\u00e9dito sistema de \u201cReserva de horas\u201d que termin\u00f3 con las extensas colas que los usuarios deb\u00edan hacer para postular a un subsidio, y por lo que recibi\u00f3 en 2011 el premio al \u201cCIO del a\u00f1o\u201d, otorgado por los gerentes de inform\u00e1tica que pertenecen al Club CIO, instancia organizada por CETIUC. Pero detr\u00e1s este proyecto, Gecele ha realizado un gran trabajo transformando la imagen del \u00e1rea de TI en el ministerio, la cual antes de su llegada era m\u00e1s bien un \u00e1rea de servicio que de negocio.<\/p>\n
Para Gecele, uno de los hechos clave en el proceso de cambio fue la inclusi\u00f3n dela perspectiva del SERVIU en la planificaci\u00f3n, pues \u00e9ste constituye un canal de informaci\u00f3n m\u00e1s directo con los usuarios. Otra de las soluciones fue romper la jerarqu\u00eda del \u00e1rea de TI, para empoderar a los trabajadores y propiciar la creatividad en el trabajo. En tanto, el Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n de TI ayud\u00f3 a dar visibilidad a lo que se hac\u00eda en el \u00e1rea, por medio de reuniones mensuales con el Subsecretario y otras bilaterales con las \u00e1reas de negocios, para que explicitaran al \u00e1rea de TI lo que se deb\u00eda priorizar.<\/p>\n
Por su parte, la metodolog\u00eda de trabajo de los proyectos tambi\u00e9n se modific\u00f3: se definieron indicadores para revisar la gesti\u00f3n de proyectos en TI y se pens\u00f3 c\u00f3mo agilizar el trabajo de proyectos, fomentando la autogesti\u00f3n y haciendo entregas parciales que disminuyeron la incertidumbre del cliente, entre otras soluciones. Adem\u00e1s, se crearon herramientas para que los usuarios reportaran sus problemas e ideas, las que posteriormente son expuestas al Subsecretario como posibles proyectos. Esta medida fue clave para aumentar el presupuesto entregado al \u00e1rea.<\/p>\n
Los resultados del mayor involucramiento del \u00e1rea de TI en proyectos cr\u00edticos para el funcionamiento del Ministerio (lo que equivaldr\u00eda en el mundo privado a una mayor participaci\u00f3n en el negocio), signific\u00f3 que el presupuesto para el \u00e1rea de TI haya subido un 60% en tres a\u00f1os, que se distribuyeran los conocimientos gracias a la metodolog\u00eda KANBAN y que se haya reducido el Time to Market (el tiempo que tardan en ver la luz los proyectos TI). Adem\u00e1s, la implementaci\u00f3n de una PMO mejor\u00f3 la ejecuci\u00f3n de proyectos lo cual permite saber con certeza cu\u00e1nto se va a demorar.<\/p>\n
Finalmente, Gecele pudo demostrar el gran potencial estrat\u00e9gico del \u00e1rea de TI, pues gracias al sistema de \u201cReserva de Horas\u201d, al \u201cPortal Tu Vivienda\u201d y las \u201cPostulaciones en L\u00ednea\u201d, hoy el MINVU ha logrado enfocarse m\u00e1s en las necesidades de los usuarios. Algunos de los pr\u00f3ximos desaf\u00edos son realizar un seguimiento peri\u00f3dico al Plan Estrat\u00e9gico, la implementaci\u00f3n de BI \u2013Data Mining\u2013, retomar el Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n TI, y la evaluaci\u00f3n ex post de proyectos para ver en qu\u00e9 medida se est\u00e1 cumpliendo con los objetivos.<\/p>\n
El Club CIO es una instancia que re\u00fane a los Gerentes de Inform\u00e1tica de las principales empresas del pa\u00eds. Es organizado por CETIUC y cuenta con el auspicio de IBM, SAP, Soluciones Ori\u00f3n, Quintec, Level 3 y Azurian.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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