Noticias

Realizado en el Hotel Radisson Plaza Santiago

Cuarto Desayuno del Club CPO

24/07/2013

En este cuarto desayuno de 2013 del Club CPO, realizado en el Salón América del Hotel Radisson, expuso Cristian Seguel, Encargado de TI de la Dirección General de Aguas (DGA) del Ministerio de Obras Públicas.

La DGA es el órgano del Estado encargado de la administración de las aguas de Chile, y es quien constituye los derechos de agua. El problema con el que contaba la organización era la gestión de las solicitudes de derechos de agua, dado el nulo soporte tecnológico con el que contaban, que se traducía en tiempos de respuesta de solicitudes muy largos (3,9 años en 2009). En este sentido, la Gestión de Procesos ayudó a reducir el tiempo (a 2,3 años en 2011), gracias a la incorporación de nuevos mecanismos tecnológicos que disponen de la información actualizada y confiable de todos los derechos de agua en Chile, lo que ayudó mejorar los tiempos internos de la DGA y así facilitar la plena operación del mercado del agua y agilizar la gestión de solicitudes.

Originalmente, las solicitudes se gestionaban en papel, lo que, además de hacer el lento el trámite, generaba problemas logísticos, como por ejemplo, la pérdida de una solicitud o la incapacidad de hacer un seguimiento para saber en qué estado se encuentra. Al implementar una plataforma on-line se estandarizó el proceso, además de hacerlo mucho más expedito y de fácil acceso por parte de los interesados. Ahora, quien realiza la solicitud la entrega en papel, y el usuario de la DGA ingresa los datos al sistema, donde pueden ser controlados los tiempos de cada tramitación y puede realizarse un seguimiento de la solicitud, además de hacer disponible información más confiable.

Luego de una demostración en vivo de la plataforma que utilizan los usuarios de la DGA para gestionar las solicitudes, Cristian dio paso a una ronda de preguntas, que se centraron especialmente en el tipo de metodología de “playbacks” implementada en el proyecto.

En el siguiente link puede revisarse la presentación de Cristian Seguel, “Optimización de Recursos con el apoyo de la Gestión de Procesos”.

Más Recientes

Tercer Desayuno Club CIO: Mayo 2019

Club CIO

El 15 de mayo se realizó el tercer desayuno del Club CIO del año 2019. En esta ocasión, tuvimos como expositor a Jaime Caiceo, Profesor Asociado de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Director Ejecutivo de Metric Arts, quien presentó la charla titulada: “Big Data Analytics y su impacto en la Transformación Digital".

Segundo Desayuno Club CIO: Abril 2019

Club CIO

El pasado jueves 25 de abril en el hotel Plaza El Bosque se llevó a cabo el segundo desayuno del Club CIO de este 2019. Michael Leatherbee, profesor adjunto de la Universidad Católica y director académico de EPIC LAB, realizó la presentación “Desigualdad tecnológica: un problema exponencial”.

Primer Desayuno Club CIO Alianza del Pacífico: Abril 2019

Club CIO

El 04 de abril se realizó la primera reunión del Club CIO de la Alianza del Pacífico en Colombia del 2019, una iniciativa de CETIUC de Chile y CINTEL de Colombia. El Club CIO de la Alianza del Pacífico es un punto de encuentro entre los gerentes de informática líderes del país que sigue fortaleciéndose y este 04 de abril estuvo a cargo de Diego Fernando Castillo, Líder de Transformación Digital en ECOPETROL.

Primer Desayuno Club CIO: Marzo 2019

Club CIO

El jueves 28 de marzo, en el Hotel Plaza El Bosque Nueva Las Condes, se realizó el primer desayuno del Club CIO de este 2019. La presentación estuvo a cargo de Oscar Mancisidor, CIO de Empresas Iansa, quien presentó su proyecto “Gestiona tus activos de negocio a un click”, con el cual ganó en la categoría Mejor proyecto de Servicio al Cliente en la última edición de la premiación del Club CIO.

Premiación Clubes CIO y CPO 2018

Club CIO Club CPO

El miércoles 14 de noviembre se llevó a cabo la premiación de los clubes CIO y CPO en el Hotel Plaza El Bosque Nueva Las Condes, ocasión en la que se reconoció a los líderes de procesos y TI ganadores en las distintas categorías. También se entregaron los premios al CPO y CIO del año.

BUSCADOR DE NOTICIAS

Listado de Noticias

Newsletter Recientes
#63: CODELCO Digital: Lecciones y Desafíos
#62: Mejorando la Experiencia del Servicio al Cliente a través de TI
#61: La tecnología como agente impulsor de la productividad a través de la Transformación Digital


  • Teléfono:
    +56-2 2354 5804
    Email:
    info@cetiuc.cl
    Dirección:
    Av. Vicuña Mackenna 4860
    Macul, Santiago de Chile
  • Escríbanos sus preguntas o sugerencias

    Mensaje enviado...
  • © 2019 Todos los derechos reservados | Teléfono: (+56 2) 2354 5804 - Email: info@cetiuc.cl - Vicuña Mackenna 4860, Macul, Santiago, Chile