Programa de Transformación hacia itSM:

Muchas de las organizaciones actuales requieren de una mejora en términos de madurez, capacidad, métricas, organización y preparación organizacional de sus actuales procesos de Operación del Servicio de TI, adoptando y adaptando las mejores prácticas de itSM (IT Service Management).
Esta Transformación, del tipo evolutivo, tiene su justificación por un lado en la percepción del servicio por el lado de TI y por evaluaciones internas basadas en Frameworks de Gobierno de TI (COBIT) que recomiendan impulsar mejoras en torno a este grupo de procesos, y por otro lado, en aspectos de índole mas estratégica en términos de asegurar un adecuado gobierno de las TI y un adecuado nivel de servicios a sus clientes internos y externos.

Enfoque del Programa de Transformación

Roles Necesarios

RolFoco y Responsabilidad
Líder del ProyectoEntrega de los resultados del Programa
Experto en la MateriaConocimiento de las Mejores Prácticas
SponsorAuspiciador, facilitador y proveedor de recursos
Comité DirectivoDirección y Decisión sobre el Programa
Equipo de GestiónProveer respuestas y evaluaciones sobre procesos de gestión del Catálogo de Servicios actual y futuro
Equipo de OrganizaciónProveer respuestas y evaluaciones sobre estructura organizacional y descripciones de cargos
PMOControl de Plazos y Actividades

¿Cuánto cuesta el servicio?

Si desea conocer más acerca de los valores y detalles de este programa de transformación, le agradeceríamos que por favor nos contacte a través del formulario que se encuentra en esta misma página.

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