Noticias

Desayuno Club CPO Octubre 2011

19/10/2011

El pasado miércoles 19 de octubre se realizó el cuarto y último desayuno del club CPO del año 2011. En esta ocasión presentó Denisse Bravo, sub Gerente de Gestión de Operaciones de GTD, quien mostró la presentación “Fundamentos y experiencias en la gestión de operaciones en el grupo GTD”

En la presentación, Denisse mostró la experiencia que ha tenido el grupo GTD en la implementación de un modelo de gestión de procesos basado en el concepto “Dueño de proceso”, lo que ha permitido al grupo mejorar notablemente la respuesta a los clientes en sus procesos críticos de operación. Esto se ha visto reflejado en los resultados del Estudio Nacional de TI, realizado por CETIUC, donde, de acuerdo con la opinión de los CIOs del medio nacional, GTD se ha consolidado como uno de los líderes en la mejora continua de sus productos, así como posicionarse como el segundo actor con mayor probabilidad de recomendación.

De acuerdo con lo planteado por Denisse, el tránsito hacia este modelo de gestión no es fácil, puesto que rompe el paradigma funcional o “de dueño de fundo” que habitualmente se encuentra en las empresas nacionales. Sin embargo, existen conceptos claves que son necesarios consolidar, y que fomentan el paso hacia procesos liderados por dueños transversales a las áreas de negocio: el apoyo desde el alto nivel directivo, una cultura colaborativa y abierta, y un dueño de proceso de perfil adecuado, capaz de mediar entre los intereses de las distintas áreas, y de mantener un liderazgo para conseguir los objetivos de desempeño del proceso.

Otro aspecto interesante mostrado en la presentación fue el cambio de paradigma en el desarrollo de las TI que ha significado este nuevo modelo de gestión al interior del grupo GTD. En la actualidad, han preferido la implementación de tecnología desarrollada “in-house”, que habitualmente no es preferida por representar un riesgo más alto, pero que ha apoyado la agilidad organizacional y el desarrollo de los procesos de la empresa, liderado por las necesidades del proceso por sobre las funcionalidades entregadas por las soluciones estándares del mercado.

Finalmente, se dio cierre al desayuno con una ronda de preguntas, donde los asistentes mostraron el interés en la experiencia presentada y el gran impacto que significa en las iniciativas de gestión de procesos que lideran al interior de sus respectivas organizaciones.

En esta oportunidad, a petición de la oradora, no estará disponible la presentación mostrada en el desayuno.

Más Recientes

Premiación Clubes CIO y CPO 2018

Club CIO Club CPO

El 14 de noviembre se realizó la Ceremonia de Premiación del Club CIO y El Club CPO en el Hotel Plaza El Bosque Nueva Las Condes, instancia en la que se reconoció a los líderes de procesos y TI, ganadores en las distintas categorías. También se entregaron los premios al CIO y CPO del año.

Séptimo Desayuno Club CIO: Octubre 2018

Club CIO

El pasado miércoles 17 de octubre en el hotel Plaza El Bosque se llevó a cabo el séptimo desayuno del Club CIO de este 2018. La presentación “Inteligencia Artificial: Presente y futuro” estuvo a cargo de Álvaro Soto, profesor del Departamento de Ciencias de la Computación (DCC) de la Universidad Católica, quien expuso sobre IA, su desarrollo y potenciales aplicaciones.

Tercer Desayuno Club CIO Perú: Octubre 2018

Club CIO Perú

El 03 de octubre se realizó el Tercer Desayuno Club CIO de Perú del 2018.

Lanzamiento ENTI 2018

Club CIO Estudios

El pasado 29 de agosto en el hotel Plaza El Bosque, se realizó el evento “CEOs en la Transformación Digital”. Durante el evento se mostraron algunas de las cifras y datos más relevantes del Estudio Nacional de Tecnologías de la Información (ENTI) y el Gerente General de Banchile Seguros de Vida, Ruperto González, relató su experiencia en la transformación digital al mando de la compañía. Para concluir, se realizó un foro sobre el rol de los CEO en la Transformación Digital, con la participación de Gerentes Generales de distintas industrias.

Segundo Desayuno Club CIO Perú: Agosto 2018

Club CIO Perú

El 22 de agosto se realizó el Segundo Desayuno Club CIO de Perú del 2018.

BUSCADOR DE NOTICIAS

Listado de Noticias

Newsletter Recientes
#63: CODELCO Digital: Lecciones y Desafíos
#62: Mejorando la Experiencia del Servicio al Cliente a través de TI
#61: La tecnología como agente impulsor de la productividad a través de la Transformación Digital


  • Teléfono:
    +56-2 2354 5804
    Email:
    info@cetiuc.cl
    Dirección:
    Av. Vicuña Mackenna 4860
    Macul, Santiago de Chile
  • Escríbanos sus preguntas o sugerencias

    Mensaje enviado...
  • © 2018 Todos los derechos reservados | Tel: +56-2 2354 5804 - Email: info@cetiuc.cl - Vicuña Mackenna 4860, Macul, Santiago, Chile